Альфа банк заблокировал по 115-ФЗ, документы и пояснение просит повторно

Здравствуйте, пришел запрос о предоставлении документов и информации. Предоставил все документы (справки, переписки, подтверждение официального дохода и иные документы) в общем около 11 приложений. В итоге банк пишет, что бы я предоставил все то же самое. Складывается ощущение, что банк даже не смотрел документы! Прошу разобраться и поспособствовать скорейшему рассмотрению документов. С уважением, бывший сотрудник АО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ"