Согласно данным исследовательского центра Spiegel, решение о покупке товара или услуги в 97% случаев формируется на основе прочитанных отзывов. Доверие к чужому мнению в России в 12 раз выше, чем изучение информации на сайте или в популярных СМИ. Любое упоминание в сети повышает кликабельность, прирост и объем трафика.