Сотрудники больше не нужны: умный стикер с искусственным интеллектом
Что если бы каждая витрина, упаковка вступали в диалог человеком, как служба информации? Как персональный ассистен��, только в смартфоне. Без приложений и регистраций. А если я скажу вам, что технология уже разработана и готова масштабироваться. В этой статье — путь проекта «Умный стикер», кейсы и сценарии использования.
Вместо приложений — касание. Вместо инструкций — диалог
Меня зовут Даниил Бредихин, я один из создателей проекта «Умный стикер с искусственным интеллектом». Мы создали продукт, который меняет сценарий взаимодействия человека с пространством — в ритейле, культуре, транспорте, HoReCa.
Сегодня технологии требуют усилий от пользователей: скачать приложение, зарегистрироваться, подтвердить номер. Как все от этого устали!
Мы предлагаем другую модель. Прикладываешь смартфон к наклейке — и сразу получаешь ответ. Как будто говоришь с умным, доброжелательным сотрудником или другом, только без очереди, ожиданий, регистраций. Как с Яндекс.Станцией, только в смартфоне.
В этой статье я расскажу, как мы прошли путь от студенческого стартапа до платформы, которую внедряет бизнес. Расскажу, почему мы считаем «Умный стикер» инфраструктурным решением, способным масштабироваться и расти вместе с любым брендом.
Если вы ищете технологию, которая изменит уровень сервиса в вашем бизнесе — вы по адресу.
Умный стикер: как всё начиналось
Первую версию «Умного стикера» мы запустили, как это часто бывает в стартапах, с технической идеи. Хотелось упростить путь пользователя к информации — без камер, QR-кодов, приложений. Вместо этого — обычная наклейка, внутри которой NFC-чип. Коснулся телефоном — получил нужную страницу.
Мы вложились в оборудование, научились печатать наклейки на промышленном уровне, написали собственное ПО. Первые награды не заставили себя ждать: грантовое финансирование от Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере, победа на конкурсе стартапов GEEK PICNIC.
Через полгода мы поняли, что что решение показывает стабильную работу особенно эффективно там, где важна доступность информации без промежуточных шагов. Это навело на мысль: а что, если «Умный стикер» может стать по-настоящему полезным инструментом в инклюзивной среде?
Так мы начали следующий этап — адаптацию технологии для людей с нарушением зрения. Добавили тактильные элементы, голосовые сообщения, разработали максимально простой сценарий взаимодействия. Только касание — и воспроизведение тифлокомментария. Это уже был не просто информационный стикер, а помощник, способный поддержать человека с нарушением зрения в конкретной жизненной ситуации.
Умный стикер для слепых стали устанавливать в библиотеках, музеях, университетах, парках, отделениях Сбербанка, больницах. Мы получили не просто фидбек — а десятки благодарностей. Результаты описал в статье:
С проектом мы влетели в ТОП-5 «Студфеста 2025» и я питчил «умный стикер» на ВТБ Арене на аудиторию 10 000 человек.
И тогда стало ясно: у нас в руках больше, чем NFC-метка. У нас востребованный способ связи между оффлайном и онлайном.
В этот момент мы встретились с предпринимателем Александром Бухарским. Он - инженер, создатель десятков цифровых продуктов в России: SaaS-платформ для радиостанций и служб доставки еды. Специализируется на разработке приложений для потоковой музыки, интернет-радио и различных онлайн-сервисов.
На момент знакомства у него была сильная технологическая платформа на базе ИИ — без необходимости установки приложений, без регистрации пользователей, с акцентом на скорость, человечность и масштабируемость. Ему не хватало живого применения. Нам не хватало инфраструктуры.
Мы объединились — и «Умный стикер» вышел на новый уровень.
Что такое «Умный стикер с искусственным интеллектом»: интерфейс, который работает вместо продавца
«Умный стикер с ИИ» — инструмент нового поколения, который разговаривает с человеком — без приложений, без аккаунтов, без регистрации.
Вы прикладываете смартфон — и запускается диалоговое окно. Можно использовать голос или текст, независимо от языка общения. Искусственный интеллект моментально распознаёт запрос, учитывает контекст (где вы находитесь, зачем пришли) и даёт точный, полезный ответ.
Мы уже отработали сценарии для магазинов, отелей, музеев и массовых мероприятий. Назначены пилотные испытания у крупного российского ритейлера и на фестивале в городе Сочи. Стикер становится живым, незаметным консультантом, который работает без перерыва и всегда знает, что сказать.
Пример, что умеет умный стикер в магазине товаров для дома
Покупатель: «Чем увлажнитель воздуха Х отличается от модели Y?»
Стикер: «Модель X рассчитана на площадь до 25 м² и работает до 8 часов без дозаправки. Модель Y — для помещений до 40 м², с автоматическим отключением и ночным режимом. Хотите сравнение по шуму и уровню потребления?»
Покупатель: «А есть ли какие-то скидки на этот товар?»
Стикер: «Да, до конца недели действует акция: минус 15% при оплате через приложение магазина или банковской картой «Жёлтый Банк». Хотите перейти к оформлению онлайн?»
Покупатель: «Я выбираю подарок маме. Что из мелкой техники подойдёт?»
Стикер: «Советую набор для ухода за одеждой: машинка против катышек + отпариватель. Компактный, с хорошими отзывами. Упакуем как подарок?»
Каждый такой диалог — это конверсия. Мы превращаем пассивную витрину в точку действия. Покупатель не ищет продавца, не тратит время на ожидание — он получает сопровождение в моменте. Для ритейлера это значит:
- снижение нагрузки на персонал,
- рост среднего чека за счёт допродаж,
- улучшение клиентского опыта без затрат на обучение сотрудников,
- точную аналитику запросов и поведения покупателей в каждой точке.
Стикеры можно интегрировать с CRM, CMS, логистикой, программами лояльности. Они одинаково хорошо работают на стеллажах, в примерочных, у кассы или в точках выдачи.
Как умный стикер с искусственным интеллектом работает на фестивале
Представьте, вы на большом фестивале уличной еды. Десятки фудтраков, зоны дегустации, мастер-классы от шефов, музыка, толпы людей. Меню висят на досках, названия экзотические, в кармане — только телефон. И наклейка у входа — «Приложи смартфон — задай любой вопрос».
Вы прикладываете телефон. Активируется окно общения с ассистентом и начинаете диалог:
Гость: «Я вегетарианец. Где тут есть что-то для меня?»
Стикер: «Советую фудтрак Зелёный котёл — буррито с нутом, мисо-рамэн без мяса и имбирный лимонад. Находится в зоне B, сразу за сценой. Хотите проложить маршрут?»
Гость: «А что-то необычное есть попробовать?»
Стикер: «Да! Сегодня в зоне A — дегустация копчёного арбуза от команды FireFruit. До 18:00. Также рекомендую бургер с гречнево-грибной котлетой от Крафт Бойз. Хотите проложу маршрут?»
Гость: «Я с ребёнком. Где есть свободные столы и детское меню?»
Стикер: «В зоне C работает семейный шатёр Батончик. Столы свободны, в меню — мини-пицца, картофельные шайбы, сок. Есть аниматоры и раскраски. До 19:00 — мастер-класс по лепке вареников.»
Всё — без скачивания приложения, без изучения буклетов, без прокручивания лендинга фестиваля в поисках расписания.
- Гости не теряются в потоке, а двигаются по своему сценарию — это повышает лояльность.
- Организаторы снижают нагрузку на волонтёров, не теряя в качестве коммуникации.
- Партнёры получают точную аналитику: какие запросы звучали, что было популярно, в какое время, как быстро гости принимали решение.
- Участники рассказывают друзьям о нетривиальной функции: скрины, сторис, рекомендации — стикер сам становится частью развлечения.
«Умный стикер» уже приносит результат
Сегодня компании не ищут абстрактных «инноваций». Они ищут технологии, которые снижают издержки, улучшают клиентский опыт и масштабируются без головной боли.«Умный стикер» делает именно это.
Для бизнеса
1. Простой запуск. Стикеры не требуют внедрения сложных систем или разработки под каждую платформу.
2. Уменьшение затрат на персонал. Метка берёт на себя функции консультанта, администратора, волонтёра. Особенно это ощутимо в торговых залах, на выставках, в музеях, приёмных зонах.
3. Увеличение продаж. ИИ способен допродавать, рекомендовать и направлять к действию — так же, как это делает опытный продавец. Только без усталости и перерывов.
4. Новая аналитика. Мы знаем, о чём спрашивают клиенты, где замирают, что ищут, чего не находят. Эти данные позволяют предвосхищать потребности и усиливать работу офлайн-точек так же, как в e-commerce.
5. Восторг и желание поделиться. Пользователи охотно рассказывают о неожиданном опыте. Показывают друзьям, делают фото, обсуждают. Это нативный маркетинг.
6. Полный контроль бренда. Можно кастомизировать интерфейс: стиль общения, визуал, типы ответов. Внедрять бонусы, квесты, рекомендации, акции.
Наши партнёры уже сегодня получают доступ к платформе, которая прошла стадию MVP и успешно работает в ключевых направлениях: культура, HoReCa, Retai и массовые мероприятия. За плечами — пилотные проекты, выстроенные процессы и команда, готовая масштабироваться.
Мы используем гибкую систему оплат: от SaaS-подписки и изготовления стикеров до партнёрских интеграций.
Благодаря технической универсальности — отсутствие языковых и инфраструктурных барьеров — система легко запускается в любом городе. И, что особенно важно, наш продукт органично вписывается в ESG-повестку: используется в инклюзивных проектах, усиливает доступность городской среды и соответствует запросу на технологии с человеческим лицом.
Внедряем, тестируем, растём
В 2025 мы делаем ставку на масштаб. Уже подписаны соглашения о пилотных внедрениях в сетевых розничных магазинах и на массовом мероприятии на 10 000 участников — мы отрабатываем сценарии внедрения.
Параллельно выстраиваем партнёрскую сеть — чтобы стикеры можно было интегрировать не только напрямую, но и через локальных операторов, дистрибьюторов. Мы работаем быстро: от первой встречи до запуска может пройти всего неделя.
Фокус — не на масштаб любой ценой, а на качество. Каждый новый кейс помогает улучшать базу знаний, дорабатывать шаблоны ответов, расширять API и предлагать новые сценарии.
Мы даем удобный, понятный инструмент, который делает повседневные процессы проще, быстрее и человечнее.
Если вы чувствуете, что в бизнесе есть точки, где люди теряются, ждут, спрашивают или уходят без покупки — скорее всего, «Умный стикер» решит проблемы уже сегодня.
С первого дня мы смотрели на Умный стикер, использующий нейросетевые технологии, не как на продукт, а как на подход. Неважно, где именно он работает — в магазине, в отеле, в ресторане, на фестивале, в музее или в парке — важно, что он делает взаимодействие между человеком и пространством понятным, доброжелательным и точным.
Мы из тех команд, кто делает удобно. И, пожалуй, в этом главный наш принцип.
Сегодня «Умный стикер» — это точка входа в разговор. В сценарий, который срабатывает в нужный момент, без ин��трукций и обучений.
Мы продолжаем развивать продукт. Улучшаем алгоритмы, добавляем новые форматы, собираем фидбек.
Открыты к партнёрствам и диалогу. Если вам интересно, как эта технология может работать у вас — давайте поговорим.
Протестируем, покажем в деле, подберём решение под ваши задачи. Потому что иногда, чтобы изменить и масштабировать бизнес, достаточно одной наклейки.
P.S. Некоторые картинки в статье сделал ИИ. Потому что объяснить, как работает «Умный стикер», словами — это одно. Но в какой-то момент Sora посмотрела на нас и сказала: “Ребята, отойдите. Я покажу.”