Ор. С водилы и ситуации. Плачевной конечно. По факту, ты прав, отсчёт должен идти с 13.00. Ну и далее, как ты оплачивал его перекуры и разговоры по телефону. Жаль, что без бумаг, когда это фиксируется, типа акта выполненных работ и договора, сложно что-то взыскать. А так удачи их покарать. Может написать жалобу в Роспотребнадзор?