теперь определяем, чего хотят ваши клиенты. Проведите опрос или касдев-интервью, запросите обратную связь. Здесь главное - пообщаться с людьми, смотреть на их эмоциональный отклик на всем пути пользования вашими услугами. Задавайте им вопросы. Например, можете спросить, по каким причинам людям нужен PR? Фишка - клиенты легче говорят о людях в целом, но, на самом деле, они говорят о себе. Если на 7 клиенте ответы начинают повторять друг друга, можно заканчивать.