Да такого быть не должно , но так банк система сложная и если она легла, то здесь хоть все форумы и чаты бомби, ситуации не поможет.
Думаю ребята прекрасно понимают что ситуация критическая , я со своей стороны в эту минуты напишу, тинькофф вы в любом случае молодцы. Ждём когда поднимут систему.