Передумал покупать телефон на AliExpress, но продавец отказывал в отмене — в споре площадка встала на сторону продавца
Моя история начинается с того, как я выбирал недорогой телефон для тещи, и нашел в одном магазине на Aliexpress недорогой телефон со скидкой, где на картинках был указан известный магазин goldway, в котором я уже не раз покупал телефоны, и проблем не возникало. Продавец обещал в срок до 15 дней, что моя покупка будет у меня, с отправкой из Турции.
Сделал оплату, и решил почитать отзывы о телефоне. Обнаружил что магазин называется не goldway, а SHOP911283312 Store. Понял что дело не чисто, начал требовать отмену заказа, но продавец упорно ее отменял, и на сообщения не отвечал. На следующее утро, продавец прислал мне трек, который оказался левым. Ладно думаю, подожду 15 дней и открою спор. Я был полностью уверен что спор выиграю, тем более есть куча неопровержимых доказательств, что продавец мошенник. Во первых продавец продавал товар под чужим брендом. во вторых трек код который дал продавец, был левый и шел совсем не в мой город, с маленьким весом (128гр).
По истечении двух недель открываю спор, и жду когда вмешается площадка, для решения моей проблемы. Жадный продавец пытается мне вернуть 1руб, и закрыть спор.
Наступил день Х, и как же я был удивлен что спор закрыт не в мою пользу, и товар было мною получен.
Служба Aliexpress закрыла спор за несколько минут, даже видно не читая загруженных доказательств.
Я сразу же подал на апелляцию, ожидая вменяемого решения. Прошло 1,5 месяца со дня подачи апелляции, решение до сих пор не принято.
Так что покупая на Aliexpress, каждый отвечает сам за себя, если что пошло не так, вам никто не поможет!
Добрый день! Ваш заказ в данный момент находится в статусе "Заморожен", что означает, что ранее по нему был подан чарджбек. Сейчас со своей стороны мы не можем провести никаких действий с вашим заказом. Для ускорения процесса разморозки и дальнейшей консультации по заказу, предоставьте, пожалуйста, нам в личные сообщения документ от банка о том, что заявка на чарджбек была отклонена. Поможем разобраться в ситуации!
Купил бы в магазине как нормальные люди и вопросов бы не было.
Да ладно в магазине, у нормального продавца. Этого достаточно.
Да алиэкспресс уже давно превратился в лотерею. И в последнее время всё больше попадаются отзывы про отказы в возврате денег, площадка стала более лояльна к продавцам. У меня вон последний мой заказ на этапе доставки потерялся (а точнее почтовый брокер "Юнитрейд" судя по треку пролюбил. Почитайте в гугле про него отзывы, вам понравится). Вроде алиэкспресс и не виноват, но всё же. В итоге ждать 2-3 месяца, открывать спор, а потом не факт что вернут деньги.
Для себя решил больше с али ничего не покупать, не стоит оно того.
А где тогда, кстати? Есть что-то на замену нормальное из этой серии?
Очередной случай, когда человек сам сделал х**ню, а теперь все вокруг виноваты. Да, продавец плохой (тут не спорю). Но кто ж оформляет такую дорогую покупку не прочитав отзывы и не проверив, у кого заказываешь? По сути, отправили Н-ную сумму на деревню дедушке, а теперь удивляетесь. хотя... как раз на это и расчет недобросовестных продавцов
Суть проблемы не в том, что автор неправильного продавца выбрал, а в том, что защита на али уже полностью себя дискредитировала. Я вообще перестал покупать на али после пары подобных же случаев. Да ещё оказалось, что почти всё могу купить у себя в городе сразу, иногда даже дешевле, чем в этой помойке.