...

Я: Я на сайте смотрите открою (имею ввиду условия программы trade-in)

Курьер: Я отношения в этом к Samsung не имею, то что они там пишут это одно. Мы идем по нашему чек-листу.

…

( уже тут курьер начал оформлять отказ)

...

Я: Две потертости?

Курьер: Три.

(Я конечно был абсолютно не согласен с какой-то третьей вымышленной потертостью от курьера, но пусть даже он был прав)

…

Курьер: Сейчас которая программа трейд-ин работает, они работают только вот, чисто на новые телефоны, вот у вас есть точки, уже это считается вмятиной, он уже не проходит.

Я: (Глядя на форму отказа курьера) Тут написано более трех сколов и потертостей. Даже по вашим претензиями их три! … Где четвертая ? Вот эта галочка не соответствует действительности даже по вашим словам.

…

Курьер: Сейчас программа трейд-ин Samsung действует на буквально новый телефон, он у вас вообще должен быть новый!!

…

Курьер: 99% вот этого трейд-ина сейчас идут - это отказ. Вот то что вам в том месяце не привезли вы на это пишите официальную претензию. Потому что в том месяце у вас бы его взяли прям на изи. Даже несмотря его, вот вы его включили, экран горит, всё, я бы его забрал.