1,5 года на энтузиазме: из офис-менеджера без денег в nail-мастера с доходом 300 тыс. в месяц

Татьяна Беспалова - стратегический бизнес-консультант beauty-проектов

www.instagram.com/pronail_smm

Я торжественно вошла в бьюти-бизнес, не имея навыков предпринимательства и не считая «ногти» бизнесом. Уволившись из офиса, на следующий день я уже была на своем первом курсе по наращиванию ногтей. На второй день обучения я сказала «я буду преподавать». Спойлер: так и случилось.

За 6 месяцев я вышла на доход в 60-70 тысяч рублей в месяц и прозрела. Это реальный бизнес и влияю на него только я. Инструментов по привлечению клиентов я не знала, и обучающих платформ еще не было. А те, что были, либо недоступны, либо требовали вложений, либо я о них просто не знала. Но желание зарабатывать и стать лучшей в своей нише было сильное.

Мне был доступен только Вконтакте, а в нем страница и сообщество. Появилась платная реклама. Я слила весь бюджет, не получила результата и оставила эту идею. Я пыталась управлять сарафанным радио. Просила всех клиентов рассказывать обо мне, друзей - рекомендовать меня. Я выбирала «подружек» из разных компаний и делала им скидку и дизайн в подарок. Пробовала новое, модное, разное. Работа с клиентами помогала. Я заполняла свой график плотнее.

Запись полная, чек низкий. Потолок достигнут, пора действовать дальше. Но тут мы с мужем переезжаем в другой район города. Часть клиентов потеряна - раньше им было удобно ко мне ходить потому, что жили в соседних домах.

Перспектива новой локации радовала и пугала одновременно. Я стала ближе к метро, достаток у жителей выше. На новом месте я решила начать работать с ценником выше. Старым клиентам, которые были готовы ехать со мной, я также подняла цены.

Парадокс, но меня редко спрашивали цены. Думаю потому, что чувствовалось мое стремление и уверенность в результате. Новый поток клиентов не заставил себя долго ждать. Я зарегистрировалась на форуме жителей района и начала там активно общаться. Люди быстро обо мне узнали, так как мои работы сильно отличались от местных мастеров-надомников и салонов. Мои цены были ниже салонов на 30-40%. Это вызывало разные эмоции. От возмущения до желания посмотреть, так ли я работаю, как показываю на фото.

К слову, я долго фотографировала свои работы так, что они выглядели хуже, чем были на самом деле. Но верила в себя безмерно.

Доход на этом этапе - 120-150 тыс. руб./месяц. При этом зарабатываю только на наращивании ногтей.

Я ввожу новые услуги: покрытие гель-лак, педикюр, комбинированный маникюр. Я решила отходить от наращивания по нескольким причинам:

На этом фоне работа с гель-лаком выглядела сказкой: такое покрытие требует ежемесячного ухода - клиент регулярно возвращается, необходимо меньше времени на работу, а маржа выше в 3-5 раз, чем при наращивании ногтей.

В этот момент я начала больше думать о снижении расходов. Мониторила рынок, пробовала разные материалы в попытке найти идеальное для себя соотношение “цена=качество”. Определившись с материалом и расходниками, я выяснила условия закупки для получения максимальной скидки. Про оптовые закупки я даже не думала. Это было либо сложно (договор, юридическое лицо и тд), либо дорого (закупка на определенную сумму в месяц).

На июль 2011 года я зарабатываю уже 150-170 тыс. в месяц.

Очередной курс по наращиванию ногтей. Это был акрил. Меня всегда тянуло именно к нему. В отличие от геля, акрил жесткий, агрессивный, мужественный. Нет времени на ошибку - он этого не простит. Неправильная консистенция, малейшее промедление, плохая кисть, некачественный материал - из-за одной ошибки ты будешь наказан. Мне нравилась эта идея вызова, потому что знала, что справлюсь. При это мало мастеров вообще решались уходить с геля на акрил.

Я тщательно выбирала курс и учебный центр. Решающим фактом стали регалии преподавателя. Она была судьей и конкурсным тренером. Наш курс длился дольше обычного. Преподаватель хотела вырастить конкурсантов. Я хотела вписаться в конкурс, но очень боялась. Оценила, что плюсов больше, и решилась.

Первый конкурс был в Рязани, региональный этап отбора на Невские Берега. Спортивный азарт, сопровождающий меня всю жизнь, дал мне преимущество. Я выложилась на все 100%. У меня опыт работы с материалом 1 месяц, а я соревновалась с мастерами, у которых опыт от 1-3 лет и больше!

Результат - 4 место. Мне не хватило 3 балла до призового, и это стимулировало работать еще лучше. 4-ое место добавило мне уверенности в себе, скорость и качество работы значительно выросли.

Я подняла цены - теперь средний чек на гель-лак вырос с 700 рублей до 1200, а наращивание с 2000 рублей до 3000 - и вышла на стабильные 150 тысяч в месяц. Часть клиентов ушли, но доход вырос.

Мой первый декабрь, который битком заполнен записью. Я была счастлива, уверена в себе, энергия била через край. Доход за месяц 220 тысяч. Я работала одна, на дому. Кухня была моим кабинетом, который я оборудовала большим количеством полок, техникой и мебелью. При желании - кабинет превращался обратно в кухню с минимальными усилиями.

Я начала преподавать в том самом учебном центре. Теперь к выручке с услуг в 200 тыс. рублей у меня прибавился доход с курсов в 100 тыс. рублей.

За полтора года я с нуля выросла до 300 тыс. на одном энтузиазме и сумасшедшем желании стать крутым мастером.

А дальше запланировала масштабирование. Куда это меня привело - тема для следующей статьи.