April: искусственный интеллект, который может сделать счастливее миллиард человек

Привет! Я Сергей Чаплыгин, основатель и CEO компании April. Мы создаем мобильное приложение, которое при помощи искусственного интеллекта позволяет заниматься ментальной гигиеной и психологической проработкой, развивать soft skills и повышать свой уровень жизненной силы и энергии.

Мой кейс — создание продукта "квалифицированным клиентом": спустя годы практик и сам став процессором, я понял, как можно заменить дорогостоящего и не всегда добросовестного психолога или коуча современными технологиями.

Сегодня наше сознание испытывает серьезнейшую информационную нагрузку. Частота событий и инфоповодов, особенно негативных, в жизни среднестатистического человека значительно возросла по сравнению с прошлыми временами. В масштабах общества это приводит если не к росту безумия, то, во всяком случае, к значимому ухудшению ментального здоровья. Так, по данным McKinsey, в 2020-м году, на фоне пандемии, в США наблюдался взрывной рост обращений в 911 по домашнему насилию.

Проблема усугубляется тем, что многие люди испытывают проблемы с обращением за психологической помощью. Ключевых проблем три:

Первая — необходимость признаться самому себе, что нужна помощь, что своими силами справиться не удастся.

Вторая — боязнь открыться чужому человеку.

И третья — стоимость. В США лишь один житель из 300 регулярно получает услуги психолога, тратя на них от 5 тысяч долларов в год. Про менее развитые страны и говорить не приходится. Казалось бы, что в этой сфере будет весьма востребованы методы машинного обучения и искусственного интеллекта. И действительно, многие решили попробовать себя на этом поприще.

Культовый актор машинного обучения в Стенфорде Эндрю Ын даже возглавил проект Woebot: чат-бот, оказывающий психологическую поддержку. Кейс Woebot показал: да, человеку проще довериться роботу, чем другому человеку.

Рынок приложений, апеллирующих к разуму, сознанию и психике можно разделить на два сегмента. В первом различные приложения для медитаций или успокоения ума: (например, лидер жанра, приложение Calm, которое сейчас оценивается в $1 млрд рыночной капитализации). Во втором - всевозможные чат-боты или новые вариации на тему «тамагочи», виртуальные искусственные «друзья».

Однако, ни те, ни другие не могут по-настоящему эффективно помочь людям, поскольку:

- Каждый человек — уникален. Уникален, в первую очередь, своей судьбой, своим собственным набором «кнопок» и их сочетанием, багажом травматических событий и переживаний, степенью их разрушающего фактора на восприятие. Ни один из существующих сервисов не работает с индивидуальностью.

- Из 1000 человек 999 не в состоянии выдать адекватный запрос «что мне нужно». Предлагать им готовый рецепт по принципу «каждый хочет быть богатым и здоровым», значит создавать полнейшую фикцию вместо работающего продукта.

Помимо этого, следует понимать принципиальную разницу между психологом/коучем и врачом. Врач возвращает организм в исходное здоровое состояние. Психолог или коуч производит нового человека, делает лучшую, более счастливую версию «тебя». Для этого мало знать, что делать – нужно отчетливо сформулировать «что есть счастье».

Мы в компании Апрель нашли работающее определение счастья и поняли, что нужно делать.

Ваш покорный слуга в течение десяти лет практиковал различные методики и практики, направленные на достижение сверхосознанности, состояния, при котором все векторы восприятия работают на своих «проектных» мощностях. Когда восприятие и сознание не претерпевают каких бы то ни было искажений, вызываемых негативными и травмирующими событиями прошлого.

Эти практики, имеют в своей основе нейропсихологию: возможность «перепрошивки» сознания без опереточных возлежаний на софе с кучей носовых платков. Практики имеют важную особенность: нацеленность на достижение конкретного и заранее известного, описанного результата.

Двигаясь по маршруту заранее известных результатов, можно оказаться там, где человек хотел оказаться.

Во время одной из сессий я вдруг понял, что тот принцип, по которому они устроены и который я знал давно: «Распознай, дай команду, получи подтверждение, повтори» может работать не только при обучении специалиста-процессора, но и на обучении машины.

В этот момент я придумал Апрель.

Апрель — мобильное приложение, которое не просто является инструментом психологической поддержки и средством улаживания стресса, но проводником для человека по пути к своим целям и достижениям, обретению жизнелюбия и увеличению жизненной силы.

В ноябре прошлого года, вместе с Сергеем Спеваком, архитектором программных решений, со-основателем и CTO April мы начали разработку mvp-версии мобильного приложения. До нашего знакомства, Сергей развивал собственную платформу машинного обучения ncp.ai, работающей по принципу «Contextual Adaptation» и в основе которой лежат те же принципы, по которым работает человеческий неокортекс. Эта платформа базируется на нейрофизиологических данных работы коры головного мозга, в том числе эмулирует работу пирамидных нейронов, кортикальных колонок, гиппокампа и специфического и неспецифического таламусов. Мы вместе начали создавать сущность, обучение которой происходит ровно так же, как когда-то учили процессингу меня самого или как учат любого другого психолога или коуча.

Сердцем April является процессор, обученный определять индивидуальные особенности, т.н. «кнопки» человека. Процесс сопровождает социальный индикатор, индекс Апрель, который показывает уровень свободной жизненной силы и энергии человека в данный момент времени: человек может оценивать себя и свой прогресс, сравнивать свои показатели с показателями других людей.

Мы понимали, что в саморазвитии и личностном росте сами психологические сессии это только часть пути, шаг одной ногой. Вторая нога — обучение, раскрытие способностей и умение применять их на практике, развитие soft skills. А это тренинги, обучающий контент, проверка того, как клиентом освоен новый материал или навык.

Мы создали Академию April: базовые технологии, которые мы применяем в психологических процессах почти не отличаются от того, что мы делаем, когда уже машина начинает учить человека.

Базовый принцип «распознай — скомандуй — получи подтверждение — повтори» работает и в случае обучения.

Мы серьезно отнеслись к описанным выше проблемам тем более, что мы хотели бы иметь дело с самой широкой аудиторией. Процессы должны быть легкими к восприятию и крайне эффективными, чтобы человек сразу чувствовал результат и достижения.

Мы поставили цель достигнуть максимальной правдоподобности, чтобы клиент не чувствовал, что общается с машиной. Первоначально на уровне mvp-версии, степень реалистичности общения в сравнении, с видеозвонком с живым психологом ниже 96-98%, нам пришлось искать решения, создающие фактор реальности у клиента.

Нам стало ясно, что процессов надо создавать много, тестировать их, выводя одни и убирая другие.

Специально ради этой задачи был создан интерфейс, позволяющий психологу, который далек от программирования, быстро и визуально создавать процессы.

Сейчас мы сделали mvp-версию, которую можно найти в AppStore (на Android, увы, пока не хватило ресурсов).

Дальше планируем учить машину, потихоньку и системно подбрасывая ей данные, готовить процессы, продукты и контен, годные для монетизации приложения.

Ссылка на приложение: https://april.live