Mercuryo: оплатил крипту и не получил ни её, ни возврата денег
Добрый день сообщество!
Расскажу про свою работу с @Mercuryo , а вы расскажите свою :)
Дело было так, 19.05 хотел купить крипты , но что то с Mercuryo пошло не так, отправил им 54К рублей, поставил минимальную комиссию, время исполнения заявки — до суток. Но уже прошло более двух суток ни крипты ни денег нету. А деньги списали сразу.
Фотокарточка пополнения и вывода 2х транзакций
На почту они не отвечают совсем, в чате не отвечают по 12 часов. Далее в тот же день, я отправил пару тысяч через них, с комиссией в час исполнения и средства пришли, но не те 50 тысяч рублей. Спустя полсуток они ответили что так себе система меркурио не смогла и транзакцию пришлось отменить. Я потерял деньги...
Ответ саппорта что деньги вернутся на банковскую карту
Судя по отзывам на бестчейндже кинули они многих...
Никита не смотрит чат 12 часов(
Не попадитесь и Вы.
Давайте обсудим это вместе)
UPD: После публикации статью на vc.ru , меркурио вернул средства на счет в ЛК, не на банковскую карту! Спасибо VC.RU зато что вы есть!
Ого! Сила VC=)) А что, меркурио из РФ? Они читают VC.RU?
Решил купить USDT на OKEX через Mercurio на 10000 руб., было на писано что получу за эту сумму 130 USDT с копейками. В итоге при покупке списали комиссию в размере 45,03% (4503 руб. !!!), вместо 130 получил чуть больше 74 USDT.
Спасибо, что не отпиз****
Напишите мне в телеграм, пожалуйста: @waisman. Если списали не столько, сколько было указано при обмене, вернем разницу.
18-20 мая у нас действительно были сложности в работе, на то есть две основные причины:
1. Кровь на рынке
2. Внутренние проблемы
Основные криптовалюты, а за ними и все остальные подешевели на 20–40%, что неминуемо привело к невероятному объему операций: кто-то покупает, другие продают. Крупнейшие биржи не выдержали нагрузки и отключились, некоторые заблокировали вывод или операции обмены. Это ни в коем случае не оправдывает наши ошибки, но сообщает о ситуации в целом.
К сожалению, мы не были готовы к такому резкому росту количества транзакций, система дала сбой и некоторые транзакции застряли. Команда Mercuryo без отдыха работала над тем, чтобы как можно быстрее вернуть деньги пользователям, которые оказались из-за нас в непростой ситуации.
Мы постарались провести большинство транзакций так, чтобы пользователи, купившие крипту по низкому курсу, все же получили ее. Тем же, чьи транзакции провести не получилось, мы вернули деньги на карты. Ничьи деньги не потерялись.
Для всех пользователей, которым были сделаны возвраты средств на банковские карты по транзакциям с начала этой недели, до конца мая мы отменили комиссии на покупку и продажу любых криптовалют в сервисе Mercuryo: комиссию придется заплатить при операции, но в первых числах июня сумма уплаченных комиссий вернется на кошельки Mercuryo. Я понимаю, что это, возможно, не компенсирует потери, но, надеюсь, скрасит неудобство.
Ну что же, ловлю на слове про возврат комиссии в начале июня.