Кейс: как за 14 дней собрать 855 теплых лидов по 58 рублей с помощью автоворонки из роботов

Привет! 👋 Меня зовут Роман Хохлов и я маркетолог. Я расскажу как можно быстро и дешево получить качественные лиды с помощью роботов. Кейс будет полезен владельцам бизнеса или маркетологам.

Клиент: агентство, продающее путевки в онлайн-магазине.

Задача: быстро активировать базу в 10 000 клиентов для новых покупок.

У клиента работала кампания с акцией, дающей кэшбэк на покупку путевки по России. Реклама показывала отличные результаты и заказчик хотел быстро рассказать об этом предложении клиентам, ранее обращавшимся к нему за путевками.

Все вы наверняка знаете про голосовых роботов и чат-ботов. Существует множество сервисов, где можно без навыков программирования настроить и тех и других.

Моя команда собирала автоворонку на своей платформе, но вы можете повторить, используя готовые инструменты.

Интеллектуальный голосовой робот вел живой диалог с человеком: в начале робот уточнял о желании отдохнуть в ближайшее время и затем коротко рассказывал про предложение. На все вопросы клиента бот предлагал скинуть всю информацию в Whats'App.

Чат-бот отправлял клиенту информацию сразу после звонка, а затем предлагал написать даты и пожелания для подбора тура. Если ответ не был получен, напоминал о себе на следующий день. При получении ответа к диалогу подключался менеджер, а контакт клиента выводился из чат-бота автоматически.

Робот звонил с 10 утра до 18 часов. Иногда с 11 до 15 в выходные дни. Средняя скорость обзвона — 3 звонка в минуту.

855 — лиды, давшие согласие на повторный звонок

582 — контакты, разрешившие переписку (согласились на сообщение в WhatsApp)

Роботу удалось дозвониться и пообщаться с 6 758 контактами из 10 009. По остальным контактам робот либо не смог дозвониться, либо попадал на автоответчик.

С учетом контактов, по которым робот не дозвонился:

8,54% из контакта в согласие получить помощь в подборе тура

14,36% из контакта в интерес (согласились получить помощь в подборе тура или информацию в мессенджер)

Исключая недозвоны:

12,65% из контакта в согласие получить помощь в подборе тура

21,26% из контакта в интерес (согласились получить помощь в подборе тура или информацию в мессенджер)

Квалификация роботом стоила клиенту 5 рублей за контакт. Робот прозвонил 10 009 контактов за 12 дней и еще 3 дня пытался дозвониться по контактам, по которым ранее попадал на автоответчик.

Настройка ботов заняла 2 дня и стоила 20 000 рублей. Сценарий, по которому работал голосовой робот повторял предложение из интернет-рекламы, что помогло запуститься сразу с проверенным УТП.

Если вам интересна тема автоматизации продаж и нужна помощь по внедрению автоворонок из роботов, буду рад ответить на все вопросы в телеграм.