У Google есть Google Search, Gmail, Google Ads, YouTube — и еще множество вертикалей, за которые отвечают разные команды. Команды, у которые есть свои показатели, свои фичи, свои дополнительные продукты, которые они развивают в рамках своего направления. У каждой команды направления — есть отдел, который занимается исследованиями, как количественными, так и качественными. В этой статье мы разбираем качественные, поэтому далее речь пойдет о них.

Введение