Пользователи Tele2 пожаловались на сбой в работе оператора

6 сентября пользователи Tele2 пожаловались на отсутствие доступа к интернету и прекращение работы личного кабинета.

В компании официально не прокомментировали ситуацию, в ответ на сообщения клиентов в соцсетях оператор обещает восстановить работу сервиса в ближайшее время.

Первые жалобы начали появляться в 11 утра 6 сентября. Представители оператора в соцсетях отвечали клиентам в частном порядке, но около 15 часов дня начали приносить извинения «за временные неудобства».

К 21 часу вечера часть пользователей сообщила в комментариях сообщества Tele2 «Вконтакте», что доступ в интернет появился, однако жалобы продолжают поступать.

undefined

Обновлено в 22:30 В пресс-службе Tele2 рассказали, что причиной сбоя стали технические работы по улучшению качества мобильного интернета. Представитель оператора также сообщила, что число затронутых неполадками абонентов было незначительным, а оператору удалось «оперативно отреагировать» на проблему.

Сегодня на сети Tele2 велись технические работы по улучшению качества мобильного интернета. Данные модификации предполагают внедрение новой технической платформы, которая требует перезагрузки абонентских интернет-настроек.
В результате этой перезагрузки у незначительного числа абонентов могли наблюдаться кратковременные сложности в работе мобильного интернета. Технические службы Tele2 оперативно обнаружили неполадку, с которой столкнулись пользователи.
Решение проблемы уже находится в финальной стадии. Для восстановления корректной работы мобильного интернета достаточно перезагрузить телефон.
Ольга Галушина, пресс-секретарь Tele2

#новость

16 комментариев

ave ego

06.09.2017

Регулярная маркетинговая акция "смени оператора" теперь и в теле2.

Ответить

Сергей Шишков

В мае впервые купил симку с безлимитом. Месяц всё было отлично. Всё лето - дерьмо. И до сих пор скорость минимум, отвалы. Ужас. Про Билайн и Мегафон тоже новости сплошь и рядом кислые. Зато реклама у всех шикарная. Жалкие у..бки.