Ровно такая же история была у меня в прошлом году в мае, только ещё прикольнее.
Захожу как-то в приложение пятёрки и также вижу пропажу баллов. Написала на страницу ФБ Пятерки, всё рассказала-показала. В Смоленске кто-то купил сосисок и также масло на мои 4к баллов. Баллы мне вернули и рекомендовали заменить карту. Но я решила на это дело забить. Подумала, ну дважды молния в одно место не ударит. Да щас, как оказалось. Спустя неделю хотела потратить эти баллы, а кто-то снова их стырил, но уже решил стейков стрескать. Самое удивительное, что и в этот раз баллы вернули. Правда, уже на новую карту. И пока больше баллы не угоняли