Как выборочно и корректно можно объединять дубликаты сущностей в Битрикс24
Дубликаты сущностей, а именно Лидов, Сделок, Контактов и Компаний в СRM Битрикс24 являются головной болью многих пользователей. Стандартный функционал способен отыскивать “клонов”, но автоматическое объединение неизбежно ведет к потере информации. А ведь можно бороться с этим явлением правильно.
Добрый день. Спасибо за статью. Я только что попробовал сделать сканирование кнопкой "Контроль дубликатов" в битрикс24. То, что при объединении остаётся вся активити, чаты и т.д по хронологии - это отличная новость. У меня вопрос в автоматизации процесса, можно ли настроить или включить какого-нибудь робота, чтобы он сам объединял похоже лиды ещё при поступлении, чтобы статистика аналитики CRM лидов была корректной?