Служба безопасности «Тинькофф» перестала быстро реагировать на взломы мошенников и принимать меры
Являюсь клиентом Тинькофф банка уже года два и раньше проблем с ним не испытывал, сейчас же, в середине июня меня взломали, отвязали номер мобильного телефона от карты и ЛК, изменили кодовое слово. За счёт того, что телефон в этот момент был в руках, быстро среагировал, заблокировал карту, перевыпустил, всё ок, списать ничего не успели.
Ровно через…
Служба поддержки давно перестала быстро отвечать по любым вопросам. Ответа в чате ждёшь несколько часов. Решения вопроса, который раньше решался за пару часов, теперь не решается по 2 недели.
#затобезотделений
Здравствуйте. Для нас важно быстро и качественно помогать клиентам. Хотим проверить почему в вашем случае получилось иначе и помочь. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Сразу вернемся с ответом после проверки.
Видимо зависит от чего то еще. На последние мои обращения через телеграм ответы от оператора - 5 обращений в течении 3-4 минут. одно - 19 минут (перепосыл на другой канал обращения и через еще 4 минуты - запрос дополнительных данных)