Если есть фото до отправки в сервисный центр, предлагаю обратится в Роспотребнадзор для начала с жалобой, а после уже судится)
Был аналогичный случай у клиента практически в точь в точь, только они не хотели его даже брать на сервисную проверку ссылаясь на то что это не их диск, когда в чеке, на диске и на упаковке был один и тот же серийник. В итоге звонок при администраторе в РПН, сразу решил вопрос.