Не знаю, я всего один раз на Алике спорил - решили в мою пользу. И то я потом честно купил товар (чуть дороже) этого продавца и сказал ему не высылать его, когда покупка всё же пришла. Пару раз мои покупки не приходили, но я забил и не открывал спор из-за копеек, т.к. уверен на 99%, что он был отправлен, а мне совесть не позволяет в таком случае требовать денег обратно.