Заказ в интернет-магазине Molton Brown оплачен, но его так и не доставили

Возможно вы слышали про британский бренд Molton Brown, который специализируется на ароматической продукции (свечи, ароматизаторы для дома, парфюмированные кремы для рук и т.д.).

В начале июля я решила оформить заказ и на первой странице в поисковом запросе нашла русскоязычный сайт https://molton-brown.ru/. Сайт выглядит довольно обычно, но понятно, а также находится в топе по поисковым запросам molton brown, molton brown Россия. Так же есть ссылки на соц.сети, которые ведутся с 2020 года по сей день.

4 июля я оформила заказ на сумму 32 008 руб. На почту пришло подтверждение заказа, осталось только оплатить его.

Доставка на следующий день после оплаты. Без тени сомнений я произвела оплату через сайт в размере 32000 рублей. После чего наступила тишина…

Ни квитанции об оплате, ни какого-либо другого уведомления от компании не пришло. Попытки узнать что-то о доставке были безуспешными.

Мне удалось связаться только с поставщиками данной продукции, как выяснилось, не только мы столкнулись с данной проблемой у этого продавца.

Куда улетели деньги? И как вернуть их? И почему возможны такие вещи в интернете в наши дни? #жалобаmoltonbrown