Шантаж и травля бизнеса негативными отзывами. Вымогательство денег. Как быть?
Несколько месяцев назад мы столкнулись с появлением многочисленных негативных отзывов в интернете о низком качестве нашей продукции, а точнее — одной из моделей компании: беспроводного пылесоса Pro-Expert Aqua v2, который мы выпустили на рынок в марте месяце этого года.
Интересно, автор поста действительно думает, что это ноунейм чудо инженерной мысли, которое даже по внешнему виду больше походит на грубое некачественное эстетически нерациональное изделие, сразу должно было подняться на верхние точки рейтинга? Выше именитых брендов типа Биссел? Какой рейтинг он ожидает от этого изделия, которое он сам где то там тестировал? Да на этот пылесос даже по внешнему виду без слез не глянешь.
Да и где вы видели такого белого и пушистого производителя, который сразу принимает назад технически сложный товар, который по качеству не подошёл потребителю.... Обычно по гарантии то сдать и то с боем. Только через экспертизу 45 дней
И правильно написали. По вопросам о товаре отвечают уклончиво. Никто четкого ответа не даёт.
Особенно радует ответ, " этот пылесос производится на том же заводе что и xiaomi!!!! Волшебное слово сяоми. Даже мусор оставшийся на заводе от сборки сяоми должен продаваться теперь на вес золота
Дмитрий, на какие вопросы я ответил уклончиво? Если повторите вопрос, отвечу.
На маркктплэйсе можно вернуть товар, даже тех сложный, не забрав его из ПВЗ. И, видимо, есть ещё варианты попользоваться и вернуть...После того, как клиент нам вернул пылесос на Озон (другой модели) через 8 мес. эксплуатации с комментарием "неисправен" - мы вообще убедились, что там возможно "что угодно". Правда пылесос был абсолютно исправен, когда мы получили возврат от Озон.
Мы, при обращении по гарантии, решаем любые проблемы без всяких экспертиз и 45 дней. Видимо вы покупали у тех производителей, которые не столь внимательно относятся к репутации.
Остальное комментарии в стиле "грубое некачественный истетически нерациональное изделие" при том, что корпус действительно такой же как у ксиоми (у нас одна прессформа) и на фото выглядит так же именно по этому.
Оба изделия выпускает завод SWDK, комментировать не вижу смысла. Чтобы проверить, где какой пылесос производится и убедиться про завод, достаточно взглянуть на коробку или в инструкцию. Там завод написан.