Хотите взять кредит на развитие магазина на Озон? Подумайте

Добрый день всем. Очередной плач селлера Озон. Не думали , что будем писать и выносить проблему в публичное поле, тк раньше все получалось решить с поддержкой Озон.

Суть вопроса. Заблокировали товар за отсутствие документов на бренд. Парадокс в том, что данные товары не имеют данного бренда, а относятся лишь косвенно к тематике. Пишем в поддержку, что товар без бренда, готовы отснять фото, видео в живую. В ответ "ждите". И все дальше тишина. При этом конкуренты спокойно продолжают продавать точно такой же товар и никаких блокировок за бренд. А нас поддержка просто игнорирует, на ежедневные просьбы и вопросы - опять тишина.

Верить в то, что на Озоне возможен такой заказ конкурента не хочется. Хотя не один неприятный звоночек был. Первое - это запрос документов от "покупателей". Сертификаты качества высылали мгновенно. А теперь, попробуйте вы как покупатель запросить документ качества. Это будет долго, муторно и невозможно.

Второй звоночек, что конкурент вас может заказать даже не зная вашего ИНН. Вели переговоры с крупным производителем. Получили прайс, цены в нем на максимальной скидке (закупка от 1 млн), выше чем на Озоне в розницу! Пишем, что к сожалению покупателям наше предложение цены будет не интересно в итоге, тк на Озоне цены в розницу ниже. Через 30 минут прилетает уведомление, что мы продаем товары данного производителя без документов и они будут заблокированы. Но мы даже не покупали, а только вели предварительные переговоры. Нелепая ситуация.

Но все бы было не так грустно, если бы не блокировка по бренду... Ситуация вызывает уже ступор, тк никто не хочет тебя слышать, а по факту конкуренты продают. Взяли кредит на развитие и подготовки к высокому сезону распродаж, в итоге ТУПИК. Ни тебе развития, ничего. Только спокойно торгующие конкуренты.

PS. Ночью опять пришло сообщение о блокировке. А на десятки обращений в поддержку - опять тишина..