"Яндекс.Go" не вернули деньги после отмены заказа

20 октября в 23:56 заказывала пиццу в People's Food на 1003 рубля. Так как сервисом Яндекс.Go я пользуюсь довольно редко, проверить актуальность привязанного к профилю номера я не подумала (в ресторане звонят перед тем, как начать готовить заказ). Спустя примерно 5-7 минут статус заказа сменился на "Отменено". Разговор со службой поддержкой привёл к следующим выводам: 1) ресторан не смог до меня дозвониться (тут моя ошибка, не доглядела) и отменил заказ; 2) компенсации не предусмотрено, так как деньги, по словам консультанта, ушли на продукты, использованные при готовке. Однако мне известно, что уточняют заказ ДО готовки еды, следовательно, раз до меня не дозвонились, то и пицца не была приготовлена.
Мои возмущения прошли мимо консультанта, в итоге нет и денег, и пиццы.
#жалобаяндекс