Жалобаяндекс

Речь пойдет о возврате Айфона 16 (как оказалось, невозвратного товара, по мнению маркетплейса)

1.02.25 оформил заказ 40841814018 в Яндекс Маркете на покупку смартфона Apple iPhone 16 Pro 256ГБ White Titanium (Белый титан) (A3083) eSim. К слову, ранее я уже заказывал и айфоны и другую электронику на площадке, поэтому особой тревоги не было.
Разочарование наступило, когда вручил смартфон в подарок на следующий после получения заказа день 7.02 и…

У меня произошла самая простая проблема со входом в почту яндекс. Я даже представить не мог, что поддержка мне не поможет. Я проживаю в ЛНР и раньше наши номер начинались +38072... Но со временем все изменилось и теперь те же самые номера начинаются на +7959... Вот реально суть в том, что дальнейшие цифры будут одинаковые. Из-за такой проблемы, ког…

У покупателя было два заказа.

UPD 1. По состоянию на 7 февраля, поддержка отвечает раз в 3 дня, и по кругу гоняет (ПВЗ, СЦ, доставка).

Недавно довелось переслать обувницу из Москвы в Нижний Новгород. Мы пользовались ею какое-то время, затем сочли этот предмет мебели неудобным, а наши родственники как раз хотели себе что-то подобное. Для пересылки я выбрал Яндекс Гоу - у них была акция что-то вроде "любая посылка за 49 рублей" - и 100 раз пожалел об этом. Потратил кучу нервов и, ок…

Недавно у S7 и Яндекс была акция: купи авиабилеты с помощью Яндекс Пэй и получи дополнительные мили(s7) и баллы Плюса(Яндекс). Планируется отпуск всей семьей, и на свою голову решил воспользоваться этим предложением с оплатой через Яндекс Пэй.

Купила кофемашину, оказалась в итоге некачественная(акт сервисного центра отправлен Яндексу), сейчас кофемашина подорожала в разы. Хочу просто заменить некачественный Товар на качественный, НО СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ЭТО ЧТО ТО - отвечают часами и пишут полнейший бред!!! Несколько раз попросила связать меня с тем, кто решит мою проблему, а не будет писать…

Но пост в целом не об этом, а о всеобщем использовании чат-ботов для общения с клиентами, которые не работают.

Давно не обновляла приложение, но обновила сегодня и обалдела. То что дизайн утяжеляет сервис это полбеды, но увидел что у меня всего 600 песен я испугалась - куда делась вся моя сохраненная коллекция музыки?????

На прошлой неделе решил оплатить Яндекс плюс на год вперед, со всеми акциями и скидками получилось весьма выгодно. Оплатил, порадовался и забыл.

Полностью разочарован в Яндекс маркете, трижды переносили доставку, а мы казенное учреждение и нужно закрывать финансовый год, - у нас ни товара, ни закрывающих документов.

Решил попробовать в середине ноября брать подработки через Яндекс смена. Настроил приложение, продлил мед.книжку и взял первые смены 16 и 17 ноября. Яндекс уверяет, что все выплаты производятся в срок до 72 часов после отработанной смены. В моём случае выплату за 16.11.24 я получил на следующий день (как и почти все последующие), а выплату за 17.11…

Для простоты выложу отправленную им претензию.

В понедельник, 18 ноября, я сдала посылку в ПВЗ по адресу Анадырский проезд, 63А. Оставлю за скобками отчаянно некомпетентного сотрудника, благодаря которому ожидание в ПВЗ растянулось до получаса. Тем не менее, мы упаковали во внешний шиппер небольшую коробку с деталью от коллекционной куклы, за которую днем раньше мне было уплачено 100 000 руб.

Начиналась история весьма безоблачно, как и у многих пострадавших от подобной безответственности. Хотела продать свой фотоаппарат, нашелся покупатель и заказал через Яндекс доставку. Фотоаппарат упаковали и отправили. Пожалуй, в этой маленькой детали и таится огромный клубок проблем, которые скатились на меня позже. Не хотела доставлять почтой, но…

Ситуация: отправил товар покупателю 26 августа 2024.

Сегодня 18 ноября 2024, посылку с того момента не видел ни я, ни покупатель.

Срок доставки начал меняться еще в самом начале, то есть с посылкой изначально что-то произошло.

На днях оформил покупку с помощью карты сплит, но не заметил что при покупке из других магазинов нужно выбирать срок сплита. Предварительно уточнив у поддержки могу ли я сделать возврат и мне сделают перерасчет, поддержка сказала что да, я могу не переживать по этому поводу. В итоге когда пришел возврат средств, его посчитали в общую сумму задолжен…

Приобрели билеты на концерт Mayota в Казани на площадке #корстон 8.11.24 г. Оформляли покупку в приложении Яндекс афиша. Все стандартно, четыре места - 8.000 р. + комиссия Яндекс афиши 10%. Итого 8.800 р.

31 августа заказал новый ноутбук MacBook Air 13" 2020 на M1, по «крутой цене» 57680 руб, в подарок через маркетплейс Яндекс Маркет. 10 сентября товар был успешно доставлен до моего пункта выдачи, и я с радостью его забрал. Но, к сожалению, он оказался бракованным — вообще не включался, ни от родной зарядки, ни от другой, к тому же, был не новым, по…

Будьте осторожны при отправлении заказов авито с яндекс доставкой.
Когда покупатель не покупатель, не читает текст объявления, экономит свое время, а потом - упс, не подошло! - отказывается от заказа в ПВЗ Яндекса - ТЕ ПРОСТО ТЕРЯЮТ ВАШУ ВЕЩЬ. И вы потом ничего не можете доказать, ни Яндексу, ни Авито.
19 сентября Яндекс доставка потеряла мою вещь. В…

Хочу поделится негативным опытом взаимодействия с Яндексом. Являюсь постоянным пользователем почти всех их услуг: плюс, маркет, лавка, такси, доставка, еда, самокаты, драйф, карта пей, сплит, девайсы и даже иногда путешествия.

Мне подключили Яндекс плюс в торговом центре и через некоторое время я отвязал карту, чтобы не списало деньги.

18.09.24 я приобрёл на Яндекс Маркете товар "3D Принтер Creality Ender 3 V3 KE" по цене 20919.00 (заказ 547 865 277). Товар был оплачен, чек прилагаю:

#жалобаавито

Несколько недель пытаюсь расшевелить Авито, которые с участием Яндекс потеряли мою посылку и шлют отписки. Авито не дает сроков, в итоге покупатель сегодня отказался от покупки, уже не выдержал. Я писала в Яндекс, обещали докладывать статус, но тоже пропали. Первый раз вижу такое отношение, очень неприятно. Еще и комиссию берут за такой "сервис". Н…

Даже если ты платить за Яндекс 360, в приложении почты все равно будет реклама.

Ранее я публиковала пост о проблеме с возвратом телефона

Яндекс.Маркет занимается мошенничеством!

Текст будет немного импульсивным, так как уже прошло 2 недели, как меня обманули на крупную сумму денег

У меня есть старый ящик на Яндексе, которым я давно не пользуюсь.

14.08.24 г. в 11:45 по Мск, я совершила заказ через приложение "Яндекс Еда". В 12:45 поступило оповещение о том, что заказ доставлен, оцените доставку.

Хотела бы пояснить следующее:

Здравствуйте! Заказали в Яндекс.Маркет две упаковки воды в пвз. Отправили родителей получать заказ. Там им выдали одну коробку. На вопрос «Это все?» им ответили «Да». Кстати, в приложении висит статус «Уже у вас», то есть весь заказ якобы нами получен.

Постоянно делаю заказы в Яндекс Еде, иногда заказываю в ресторане "Домашняя Италия", качество еды там хорошее, иногда физически бываю в ресторане. Но вот доставка некоторых продуктов страдает.
В частности окрошка, конкретно на доставку. При сборке заказа - они кладут окрошку и квас отдельно. Квас наливают в бутылку. Но бутылку почему то не закрываю…

Купил айфон новый 13 256 8 июля, 11 июля приехал в пункт выдачи, открыв транспортировочную упаковку обнаруживаю , что айфон не новый и мне не подходит , сразу же оформляю возврат и возвращаю товар. Не срывал пломбы, не открывал коробку, по информации на коробке сзади обнаружил, что айфон демо версии, поэтому и оформил возврат сразу.

26.07.24 сделал заказ через приложение Яндекс.Еды. Доставка затянулась более чем на 30 минут, а на странице этого ресторана была указана акция, говорящая о 0₽ за доставку в случае задержки. И началась увлекательная история.

27 мая 2024 года я сделал заказ в интернет-магазине Qeeb (мебельный). Заказал комод-консоль.

#яндексмаркетжалоба #жалобаяндекс

02 июля карты яндекса опять нарисовали несуществующую дорогу. Понимаю, что этот механизм автоматизирован на основе трекинга, но то, что пара таксисов проехали через бордюр по тротуару не должно превращаться в постоянный путь.

Начало истории - https://vc.ru/1235936

Купил Пакет минут на самокат и поехал кататься. Когда вернул самокат в точку, где брал, приложение не разрешило завершить поездку. Написал в поддержку, а в ответ - Тут нельзя оставить самокат, найдите ближайшую парковку отмеченную Р.

7.06.2024 года на сайте https://market.yandex.ru/, администратором которого является ООО «Яндекс»‎ я заказал товар, а именно Проигрыватель винила TEAC TN-3B SE стоимостью 49300 руб. Продавцом указанного товара является AVSound ИП Капланов Павел Анатольевич ОГРН 320774600194861 ИНН 771977099520 . Оплата заказа была произведена мной в момент заказа 7…