Я конечно не юрист, но "В случае нарушения сроков доставки товаров продавец уплачивает покупателю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. ... При этом размер неустойки не может превышать стоимости оплаченного товара...". Отправьте им досудебную претензию. Пишите им на их официальную почту.

Призываем @М.Видео-Эльдорадо к ответу.