Ozon отказывает в возврате товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока
UPD: Местный представитель Озон достаточно оперативно отреагировал на мою проблему и согласовал возврат. Огорчает лишь, что для решения приходится прибегать к таким средствам. Как говорится, "осадок остался"...
Хочу также выразить благодарность администрации данного сайта, за то что они создали и поддерживают такой инструмент, позволяющий "простым смертным" в поисках правды и отстаивании своих прав. Искреннее спасибо Вам!
Еще хочу поблагодарить всех неравнодушных, кто своими комментариями откликнулся на мою проблему, спасибо за полезные советы и просто за ваше мнение. Всем удачи и всего доброго!))
1 сентября сего года мною на Ozon.ru была приобретена флешка Sundisk 128 Gb. Использовать ее по назначению мне суждено было лишь единожды - закинул видеоконтент для просмотра на ТВ. Все прошло успешно. Пару дней назад решил закинуть нового контента. Удалил содержимое и стал копировать на нее видеофайл размером около 22 Гб. Обратил внимание, что скорость записи не превышает 1 мб/с, а ожидаемое время копирования 9 часов. Подождал минут 10-15, может разгонится - не тут то было. Остановил копирование, попробовал другие порты - безрезультатно. Попробовал отформатировать - то отваливается в процессе, то выдает ошибку, что форматирование не может быть завершено. В итоге при очередной попытке закинуть на нее файлы флешка ушла в защиту от записи. Погуглив, с грустью обнаружил, что для флеш-накопителей Sundisk это неизличимо. Но ничего, подумал я ведь прошло всего 2 месяца с момента покупки и я с легкостью верну ее по гарантии. Написал в поддержку Озона. Не буду полностью пересказывать всю переписку - она на скринах - суть в том, что Озон отправляет меня на товароведческую экспертизу, а уж потом к ним. Меня же эта перспектива мало вдохновляет, т.к. по закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право предъявить претензии о товаре ненадлежащего качества непосредственно продавцу (на всякий случай, флешка не является технически сложным товаром). Я не имею никакого желания тратить свое время и деньги и доказательство того, что "я не олень". Знаю, что подобные случаи здесь описывались и местные представители Озона решали проблему, на что собсвенно и расчитываю. Ну а если нет, пусть общественность знает, какие Озон негодяи.))