Отличная история, Василий, спасибо! До сих пор я решал проблемы некачественного товара с продавцами на уровне претензии, в которой подробно описывал будущие исковые требования). Но ругался я с крупными сетями по товарам, которые продают только они.
Ваш опыт очень полезен, оставлю в закладках.