Хотите получить сайт-пустышку, начните с фразы "Вот примеры сайтов, которые мне нравятся"

Сегодня вновь объяснял очередному клиенту, почему вопрос "Нужен сайт. Вот примеры тех, которые мне нравятся." не просто гарантированно похоронит его бизнес, но и превратит в глазах специалиста в блондинку .

Поясню на примере. Был у меня состоятельный знакомый, которого долго и нудно жена доставала просьбой купить авто. В конце концов тот расщедрился и говорит "Бери деньги. Купи себе что нравится". Ну она взяла и купила. Купила конечно самый навороченный, но только в ее представлении. Огромный китайский паркетник с невероятным количеством примочек. Через месяц часть функций сгорела, подогрев превратился в электрический стул, пластиковые ручки начали отпадать, предохранители на сигналке сгорели, радио стало шипеть. Знакомый жену материт, а я ему и говорю "А ты каким местом думал, когда ее одну авто покупать отправлял. Ты ей сказал - купи, что нравится. Она и купила. Она могла и трактор купить"

Так вот, когда клиенты заказывают сайт, то иногда они ведут себя как эти жены, а веб-студии - как их мужья. Потому, что сайт не должен нравится и не должен быть красивым. Он не должен выбираться по схеме "Мне нравятся вот такие". Точнее он может быть таковым, но это не основной критерий качества. Хороший сайт - это сайт, который решает бизнес задачи. Плохой - не решает. А все эти примочки, красивости, функциональные фишечки - это то, что вытекает из способа решения задачи, а не определяет его.

А потому нужно снять корону "большого специалиста" и начинать разговор иначе. Примерно так: "У меня есть продукт. У меня нет позиционирования, а текущий сайт не обеспечивает заказы. Моя цель - обеспечить поток заказов на мой продукт и создать систему их роста. Скажите пожалуйста,

- Каким образом построить работу по решению этой задачи?

- С чего нужно начать ее решение?

- По каким критериям я пойму, что созданный сайт обеспечит нужный поток заявок?

- Какова может быть вилка цен и можете ли вы учесть мои пожелания, если они не будут мешать решению задачи?

- Как я пойму, что вы специалист, который все это сделает?

И вот тогда, по ответу второй стороны, вы поймете лучшее решение, а заодно — и многое о самом специалисте.

Если же вы все-таки попросите его сделать сайты по типу, как вам нравится, то правильный ответ спеца будет такой, — "Я беру деньги не за то, чтобы создавать сайты, которые нравятся клиенту, а за то, чтобы решать его бизнес задачи. Конечно, я учту ваши пожелания, если они будут способствовать достижению цели, но если нет, то обосную почему они уводят нас от конверсии. Устраивает? Если да, то я вышлю схему действий и отвечу на все ваши вопросы"