Саппорт Тинькофф не способен проконсультировать по вопросу о приложении
За последнее время меня всё чаще посещает мысль, что банк уже не торт, но сейчас просто уже лопнуло терпение.
Мне скинули ссылку на оплату услуг через СБП, вида
qr.nspk.ru/AD1000259...блаблабла
Нажимаю её на Андроид-смартфоне, ожидаю выбор приложения банка, через которое будет оплата услуг, но вместо этого просто запускается приложение WebMoney. Оке, делать нечего, платить надо, и надо через жёлтый банк, удаляю приложение WM.
Дальше история повторяется с запуском приложения банка "Русский Стандарт". Удаляю и его (гулять так гулять).
Наконец, запускается Тинькофф, оплата улетает, а у меня возникает вопрос - как мне сделать приложение дефолтным для таких ссылок?
И тут понеслось...
Тинькофф, может вам не менять слишком часто операторов в чате? Они там сами с ума не сходят, метаясь туда-обратно между переписками?
У вас там какая-то вакханалия, групповая оргия, все со всеми. Если один и тот же оператор готов домучать вопрос, а я готов подождать его (спросите об этом просто), то лучше пусть один человек мне помогает. А не куча пытается это сделать, что не особо заметно даже по тому, как они вчитываются в текст предыдущей переписки.
Итак, вопрос: как мне на Андроид-смартфоне управлять тем, в каком банковском приложении будет запускаться ссылка оплаты услуг через СБП?
Модель, если имеет значение, Redmi 9T
Самый простой вариант, который вижу в данном случае, не удаляй приложения, а просто в параметрах приложений таких как вебмани или других банков отключи поддержку открытия ссылок и оставь только в приложении Тинькофф. Ниже прикрепляю скрины.
1) зайди в настройках телефона и найди там нужные приложения
2) потом выбери пункт открывать по умолчанию
3) убери галочку с открытием ссылок поддерживаемых, но оставь эту галочку на приложении Тинькофф.
Интересный вариант, правда не вижу такого пункта у себя. Может потому что иных приложений с поддержкой ссылок не осталось
Банк пока пообещал до 8 числа ответ дать) Изучают своё приложение, не иначе🙃
Здравствуйте.
Хотели бы детально проверить все диалоги и помочь решить ситуацию, подскажите ваши ФИО с датой рождения в личные сообщения, как только все проверим, вернемся с ответом.
Нафиг его данные, если основной вопрос поста в конце "как на Андроид-смартфоне управлять тем, в каком банковском приложении будет запускаться ссылка оплаты услуг через СБП?" Или в зависимости от ФИО возможны различные варианты?
Добрый вечер. Обращение 5-8016146288961 стабильно продляется, сейчас уже до 20 числа.
Шансы на получение ответа вообще ещё есть или продление перетечёт в новый 2022-ой год? :)
Добрый день.
Выбор приложения для обработки ссылок в случае нескольких приложений осуществляется непосредственно на смартфоне и от приложения не зависит.
После удаления нескольких других приложений, наше успешно подхватило ссылку и вы смогли выполнить необходимую операцию.
На нашей стороне ошибок нет и мы технически не можем установить приоритет открытия нашего или же стороннего приложения при переходе по ссылке.
Здравствуйте ещё раз.
Я "очень" рад, что такой высокотехнологичный банк с пятнадцатилетней историей совершенно не заинтересован в том, чтобы при оплате у клиента запускалось именно их приложение, и за 5 недель способен родить только ответ а-ля "корова не наша".
Поясню свою позицию, почему я считаю вопрос нерешённым банком.
СБП была запущена в самом начале 2019 года. Тинькофф был одним из первых участников пилотного проекта, поэтому взаимодействие было максимальное плотное с самого начала.
Что имеем? За три года банк не подготовил для своей службы поддержки скрипты, дублирующие инструкции от СБП/НСПК, или не подготовил ссылки на первоисточник, чтобы его клиенты понимали, как этим зверем правильно пользоваться. С учётом того, что банку конечно же выгодно, когда денежные потоки идут через него, а не через другие приложения. Банку как партнёру даже писать ничего самому не надо - сделали запрос и получили мануалы для своих клиентов.
Но нет. Клиент методом тыка должен выйти на инструкцию, появляющуюся, оказывается, при переходе по ссылке в десктопном браузере (или при отсутствии какого-либо установленного банковского приложения). Например:
https://qr.nspk.ru/AS000000000000000000000000000000
И видим то, что и требовалось:
- Как удалить настройки по умолчанию на ОС Android?
- А если у меня Xiaomi?
- А что делать если у меня iOS?