Почему я ушел из BrandMonitor - реальные отзывы

Данная статья посвящена «лидеру рынка» Brand Protection в РФ — так они сами себя называют.

Для кого эта статья? Данная статья написана для двух категорий людей:

1) Это потенциальные сотрудники компании;

2) Это потенциальные клиенты компании;

Почему эта статья? Честно говоря, я не любитель выносить сор из избы, но то, как отнеслись ко мне и относятся к другим членам команды и клиентам я не мог оставить без внимания.

Когда меня позвали туда на должность руководителя разработки программного обеспечения я несказанно обрадовался и на тот момент по внешним факторам было чему. Весь интернет пестрил статьями о том, как они быстро и резко стартовали, каких успехов они добились что я для себя особенно отметил:

1) Лидерство на рынке и в сфере информационной безопасности;

2) Молодой дружный коллектив;

3) Классный офис;

4) Официальное трудоустройство;

5) Понятная система карьерного роста и мотивации;

6) Продвинутый технологический стек, разработки новых продуктов;

7) Масса довольных клиентов;

Погрузившись в бизнес-процессы компании, я понял, что никакого лидерства на рынке там нет, скажу больше, по моим ощущениям и не было, просто рынок данной услуги был не развит, с приходом других игроков качество услуг, но самое главное было не это:

1) Все доверенности клиентов (крупнейших международных компаний — оно же их клиентская база) лежат в папке wp-content их сайта, проиндексированы всеми поисковиками, все могут их просто взять и скачать. Но на секундочку там персональные данные CEO крупнейших в мире компаний, их адреса, паспорта и многое многое многое другое. Но компанию, занимающуюся в полной мере информационной безопасностью это никак, не смущает, для примера привожу несколько ссылок:

1) https://brandmonitor.ru/wp-content/uploads/2018/05/BrandMonitor_PoA_Makita.pdf

2) https://brandmonitor.ru/wp-content/uploads/2018/02/BrandMonitor_PoA_Wilo.pdf

3) https://brandmonitor.ru/wp-content/uploads/2018/07/BrandMonitor_PoA_LOreal.pdf

4) https://brandmonitor.ru/wp-content/uploads/2017/09/ElectroluxRUS_PoA_apostille.pdf

5) https://brandmonitor.ru/wp-content/uploads/2018/03/BrandMonitor_PoA_Unitile.pdf

6) https://brandmonitor.ru/wp-content/uploads/2017/10/BrandMonitor_PoA_TangleTeezer.PDF

7) и так далее… всего более 120 крупнейших мировых компаний

2) Весь процесс никак не автоматизирован, все работает в ручном режиме, Юрий лично согласует каждое письмо, каждый ответ по почте.

3) Отвратительное качество поиска нарушений – поиск выполняется непрофильными студентами, студенты работают на удаленке за 20 000 рублей, стоит ли тут говорить о качестве.

4) Вся работа (весь бизнес-процесс) — это рассылка 3 типов писем, на русском языке. Самое странное что рынок к этому давно привык, и не реагирует вообще никак, а руководство так и не осознало данной проблемы.

Тут все еще более странно, во первых все начинается с полиграфа, причем лично я не против полиграфа, я прекрасно понимаю риски компании в современном мире, но когда от работодателя полиграфологу в качестве ТЗ приходят вопросы о нижнем белье моей супруги, когда его интересует в какой позе как и с кем я сплю, по моему это тумач. По моему это клиника.

Во-вторых, истеричка Юля – странная девушка с еще более странным набором должностных функций, то она руководитель отдела продаж, то директор по развитию, то помощница генерального директора. Стоит ли говорить, что качество ее работы обратно-пропорционально количеству ее должностей.

В-третьих, Юра постоянно пугает связями с частными детективами (некий Рома), и кичится тем, что за всеми в компании установлена тотальная слежка, в том числе и за клиентами. Правовую оценку этому я думаю сотрудники и клиенты дадут сами.

В-четвертых, дружбы в коллективе нет от слова совсем, да и коллектива нет. Страшная текучка кадров, Юра и Юля истерично добавляют новых и убирают старых из CRM, и такой круговорот ежедневно. Возможно ли обеспечить качественную работу команды в таких условиях? Возможно ли быть лидером рынка? Ну я думаю Вы понимаете.

Так нет офиса, что тут еще сказать? Для встреч с клиентами используется коворкинг, для планерок ZOOM. Юра всем втирает что можно управлять растущей компанией сидя на диване, так это или нет я не знаю, собственной компании у меня не было, но создается четкое ощущение, что в рабочее время на работе никого нет.

На собеседовании мне говорили, что вся заработная плата официальная и белая, что им важен комплаенс от международных компаний, что у них все крайне чисто по налогам. В итоге по факту с момента моего прихода, до момента моего ухода я получил два конверта. Трудовую у меня никто не просил, на работу меня никто не устраивал.

Системы мотивации есть, но не четкая не прозрачная, не достижимая. Но она не исполняется. Карьерного роста я дожидаться не стал.

Теперь самое важное, самое основно…. . на что меня звали. Вся технологическая платформа BrandMonitor – это ни что иное как система рисования отчетов и данных полученных из Excel таблицы. Справедливости ради скажу, что данные отчеты никакого отношения не имеют к реальности. Стека нет, платформы нет, серверной архитектуры нет – вся платформа BrandMonitor это 20 студентов удаленщиков с непонятной компетенцией и непонятным качеством.

За все время работы я не увидел ни одного такого, увидел что клиенты или бегут в никуда или к конкурентам. Лично мое впечатление, что пул текущих клиентов – это компании, которые совершенно не вникают в качество предоставляемой им услуги, не разбираются и занимаются имитацией бурной деятельности. Мы обсуждали этот вопрос с Юрием, он сказал, что крупным компаниям чаще важнее отчитаться перед HQ чем реально заниматься работой, и такой подход его устраивает, но вот меня – нет! Я выходя с работы каждый день привык отвечать себе на вопрос что сегодня я сделал, для чего я прожил сегодняшний день, какую пользу обществу я принес? Проработав с BrandMonitor два месяца я ни разу не смог ответить себе на эти вопросы.