Инструкция по применению. Как сделать глобальную техподдержку, сидя в Йошкар-Оле
Директор по качеству iSpring Тоня Смоленцева — о том, как работать с 47 тысячами клиентов по всему миру силами пяти штатных сотрудников техподдержки и нескольких студентов на полставки.