Я, как представитель производителя и соответственно продавец в тч на ВБ частично согласен с таким решением. Если покупатель просто отказывается от заказа без объективных причин, то почему ответственность за его поступки должны нести поставщики? В случае с браком, потерей товарного вида при транспортировке или тем-более подделок, никаких претензий и поборов с покупателя быть не должно.
Тут очень важно поведение представителей самой площадки и чёткие инструкции.

На моей практике был случай возврата изделия нашего производства после неправильной эксплуатации. Площадка (не ВБ) вернула товар в ужасном виде со следами стирки на высоких температурах (в нарушение рекомендаций по уходу за изделием). После недельной переписки, маркетплейс согласился с тем, что вообще не должен был принимать к возврату такой товар и компенсировал его стоимость.
В данном случае, покупатель повёл себя неадекватно и не было точных инструкций у приёмщиков возвратов.