Мвидео отказал в замене товара ненадлежащего качества. Битый телевизор
14.11.2021 доставка магазина Мвидео привезла мне домой телевизор LG. При приёме телевизора от доставщиков никаких недостатков не обнаружили ( или не заметили, потому что телевизор был весь запотевший). Включать для проверки тоже не стали из-за запотевания. В тот же вечер через несколько часов телевизор повесили и попытались включить, он не включилс…
Сожалею, но Вы никогда ничего не сможете доказать. Основной и единственный аргумент: "Это могло произойти и у Вас дома". Могла бы помочь фотография коробки ДО или ПРИ приемке товара, или хотя бы отметка в документах о приемке товара, но теперь уже поздно.
Что значит никогда ничего не сможете доказать ? Уже есть куча аналогичных ситуаций, которые были решены в сторону потребителя.
А автору и не нужно доказывать - в данном случае бремя доказывания согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП лежит на продавце:
"В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы."
И аргумент "Это могло произойти у вас дома" не является надлежащим доказательством - это просто допущение. И на это можно легко ответить, например: "Да, могло - мне тоже показалось, что курьеры очень неаккуратно заносили товар в мою квартиру. Есть ли у вас еще какие-то доводы и доказательства?"