Возврат денег: AliExpress и Тинькофф

Заказ на AliExpress 5014915295548562 от 13 ноября, стоимость 45 990 ₽, срок доставки на карточке — 2 дня.

Заказ не отправлен продавцом Macaroon Russia Store. 15 ноября продавец выдал трек-номер, у которого до сих пор статус «не принято Почтой России». В течение двух недель продавец лгал, что заказ фактически отправлен, но не трекается из-за загрузки Почты. После открытия диспута продавец начал затягивать спор, в этот момент платеж был отозван Тинькофф и перешел в статус «Замороженные».

Сейчас я не могу добиться от двух сторон сроков решения проблемы и возврата денег.

AliExpress ссылается на Тинькофф:

Тинькофф ссылается на AliExpress:

Приглашаю в комментарии @AliExpress Россия и @Тинькофф, чтобы наконец определиться и сообщить мне дату возврата.