Как Мвидео нарушает установленные законом сроки

Столкнулся с наплевательским отношение со стороны данного магазина. Суть ситуации такова, приобрёл мобильный телефон iPhone XS, который спустя непродолжительное время сломался. Телефон отремонтировали по гарантии , после чего произошла снова поломка, решил вернуть деньги на основании того, что недостаток проявляется повторно после устранение, соответственно, является существенным, мной была подана притензия на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате в 10 дневный срок оплаченных мной средств, срок вышел. Пришел сегодня в магазин узнать что и как, на что мне ответили что телефон ещё не отправляли на проверку качества и вернуть средства мне не могут, вообщем бред чистой воды. Остаётся только иск в суд, так как насколько понимаю, всем по барабану, никто не шевелится и не решает проблему