Грузоперевозки «Деловыми линиями» – систематическое введение в заблуждение о назначении даты доставки

Если надо перевезти груз и вам дорога ваша репутация, крайне не рекомендую пользоваться Деловыми линиями для бизнеса. Не верите мне – посмотрите отзывы о Деловых линиях в сети, клиенты вам будут благодарны. Мой отзыв по доставке - не единичный случай. Из-за компании Деловые линии люди теряют время и деньги, а бизнес клиентов и репутацию.

Проблема не в том, что произошла задержка поставки. Такое бывает. Сотрудники Деловых линий обманывают о том, что назначена отправка, и в итоге человек вынужден ждать с 9 до 18 на месте, а по факту оказывается - даже в планах не было отгрузки. Почти неделю потерянного времени из-за непрофессионализма сотрудников.

Итак коротко:

Должен был получить груз 21-01521018597 7 декабря.

Фактически груз прибыл в город - 3 декабря (можно было бы подумать, что все идет отлично).

Робот по телефону говорит, что груз у меня в городе. Это очень маленький город - на такси за 20 минут можно проехать вдоль и поперек.

7 декабря

"Время доставки 09:00 - 18:00." - ок, освободил день.

Вечером звонок - "не успеваем, будет завтра" - Ок, бывает.

8 декабря - отпросился, освободил день.

около 17.00 звоню - уточнить по времени доставки - говорят "не сегодня", будет завтра.

9 декабря - отпросился, освободил день.

Около 12.00 звоню, уточнить во сколько будет груз, прошу дать номер водителя. в ответ - на данный момент отправка не запланирована, но можем привезти до вечера если хотите (ясен красен - я жду этот груз столько времени). Заверяют, что до 17.00 - будет точно.

Около 17.00 звоню уточнить где груз - Ответ "Сегодня в плане никаких отправок вам не было. Вам отправка запланирована аж 13 декабря…"

Коллеги подсказывают, что в день реальной отправки груза получателю - клиенту приходит сообщение с указанием машины и номером водителя.

Т.е. за все это время ко мне была запланирована только 1 машина, а все остальные сообщения оказались ложью, из-за которой я просто потерял время и деньги.

Дальше проще - на следующей неделе мне не нужен этот груз. Его заказали заблаговременно под конкретные сроки.

Отправитель уведомлен, что от поставки (хоть и не по его вине я отказываюсь), готовит деньги к возврату.

Оставил отзыв на Яндексе – чтобы хоть кого то уберечь от подобного. Оказалось – что я такой не один.

На отзыв отреагировала «Клиентская поддержка в социальных сетях» - попросила суть происходящего. Отправил.

Судя по ответу – для Деловых линий подобный обман клиентов - в порядке вещей.

Пользуйтесь СДЭКОМ. Рекомендую.

6 декабря отправили – 8 декабря получил. Все четко-просто. Без нелепых отговорок, обмана и нервов.

Продолжение истории.

10 декабря - отправил 2 письменных сообщения, что не могу принять груз 13 декабря.

11 декабря - доставка все еще назначена на 13-ое..

Звоню по номеру 88001008000. Объясняю проблему, переводят на "менеджера", снова объясняю проблему. Меня заверяют, что груз будет 14 декабря.

Прошло время, проверяю по номеру накладной - б... доставка 13 декабря.. Надеюсь просто где-то еще не обновились данные...