Дарья, добрый вечер. А вы пробовали оставить отзыв о Детском мире на сайте, где его может прочитать много людей, например, на том же Яндекс.Маркете? Если магазин дорожит своей репутацией, то они будут обязаны отреагировать и исправить свой косяк.