Перекресток: украдены баллы, не возвращают уже 22 дня, поддержка только запутывает

Ситуация:
21го ноября обнаруживаю что с карты списано примерно 20 000 баллов (это просто 2000р).
При этом у меня нет физической карты. Приложение в телефоне, телефон у меня. Т.е. «компроментация» исключена.

29