Давайте отложим красивые сложные слова и скажем попроще. На примерах.

В мессенджере пользователь может:

- Познакомиться с вами и вашим предложением

- Оставить свои данные, рассказать о себе

- Полистать каталог, выбрать товар, положить его в корзину

- Оплатить его

- Пройти обучение, включая изучение уроков, сдачу домашек и получение обратной связи

- Принять участие в любой интерактивной игре

- Зарегистрировать личный кабинет и управлять своими данными в нем

- Участвовать в программе лояльности, копить баллы и управлять ими

- Получать сообщения в зависимости от его реакций на чат-бота и общения с менеджерами по продажам

- Получать вовлекающий контент

- Получать промо-предложения на Черную пятницу и любую другую пятницу… etc.

По крайней мере, это всё мы делали нашим клиентам в 2021 году.

Один канал — все возможности.