Клинер яндекс уборки сломал растения, отказался убираться. В поддержке игнор

Решил однажды заказать сервис яндекс уборки.

Сервисами уборки не особо пользуюсь, это мой третий опыт.

Прочитал регламент, заказал

Прочитал подробный регламент.

Как мы видим из регламента, клинер что то передвигает, но не передвигает тяжёлые вещи.

Приезжает клинер ииии

Отказывается протирать все стеллажи. Даже между вещами. Хотя должен их передвинуть

Ответ яндекс поддержки (ОТКУДА ЭТО?! ЭТОГО НЕТ В ПОДРОБНОМ РЕГЛАМЕНТЕ!)

Холодильник сверху не протерт
Ванна не помыта. Ну т.е на нее вылито средство, протерто тряпкой. Небольшая накипь около слива не стерта
Клинер роняет двухметровый кактус, ломает его и соседний цветок