Авито и удушье со стороны техподдержки
Всем добрый день! Я являюсь продавцом и покупателем на авито с октября 2020 года. Все было спокойно до момента, пока мой аккаунт стал более-менее раскрученным на данном сервисе (92 подписчика; 166 отзывов на пять звёзд):
— Начались блокировки по причине того, что мой аккаунт кто-то взломал (раз 7).
— Блокировали объявления по причине того, что они публикуются с нескольких аккаунтов, хотя аккаунт у меня один (и на нем, кстати говоря, подтверждены мои документы, телефон и почта).
— Блокировали мои сообщения покупателям по «техпричинам авито», что провоцировало их на негативные отзывы, но после связи с клиентами в других мессенджерах конфликт был исчерпан.
Ну и последним выстрелом стало такое сообщение от 22.12.2021о том, что профиль заблокирован:
Позже ознакомившись с вопросом и поняв, что к моим сделкам и моему аккаунту это не имеет никакого отношения, я написала в техподдержку по почте. (Спойлер - ответа до сих пор нет).
Так же, я написала в техподдержку, которая находится в ВК. Ответили они мне только через 10 часов. Вот их ответ:
Размыто… совсем не понятно о чем речь. О каких сДеЛкАх? С кем?
Если бы я с кем-то и совершала подобные сделки, то и отзывы были бы соответствующие.
А то получается - отзывы все хорошие, а я тут совершаю сомнительные сделки с людьми. Айяйяй.
К этому всему у меня на профиле был активный заказ с авито доставкой. Я уже отправила товар клиенту. Вопрос: как мне получить деньги? Если вы блокируете мой профиль беспочвенно… Этот вопрос решили
Так же, закрепляю ответ техподдержки:
Т.е. доступ восстановили, для того, чтобы я могла закрыть сделку по авито доставке, но на профиле ничего делать не могу, все объявления заблокированы. Написать никому не могу, как и мне.
Благодаря этому я теряю клиентов, как и вы же, так как я часто пользуюсь авито.доставкой и прочими фишками авито.
Не понимаю, чем все это обусловлено.
Опять же… причины не понятны. Какие конкретно действия я совершала? «Сказать не можем, потому что это наша тайна». А если учесть тот факт, что я «допустим» самостоятельно участвовала в «сОмНиТеЛьНыХ» сделках? В чем секрет заключается?
Авито, прошу решить этот вопрос, так как больше мне нигде не отвечают.
Здравствуйте, Елизавета. Пока уточняем информацию по поводу вашего профиля. Как только всё выясним — вернёмся с ответом.
В чудеса не верю, но спасибо