Далее спрашиваю, могут ли мне доставить полис завтра, сотрудник меняется и говорит мне, что у меня электронный полис, который можно скачать в приложении. Очевидно, что диалог выше он не читал и не понимает сути вопроса. Приходится еще раз объяснять, что мне нужен бумажный документ. Мне не сложно объяснить, но походу решения (а вернее, нерешения) моего вопроса аналогичных ситуаций, когда каждому сотруднику придется пересказывать суть, будет еще много, и это крайне раздражает.