СберМегаМаркет, М. Видео – не связывайтесь!!!

Добрый день, хочу поделиться своим негативным опытом пользования такого тандема как СберМегаМаркет и М.видео:

18.11.2021 я приобрел Сплит-систему Centek на сбермегамаркет

заказ №930870431

доставка №964364913

(продавцом является м.видео). Доставка товара (осуществляла транспортная компания Стриж) была произведена только 28.11.2021 (когда плановая же дата доставки должна была быть осуществлена 27.11.2021).

После приемки товара были обнаружены следующие недостатки: товар был доставлен в неполной комплектации (не хватает внутреннего блока и Пульта ДУ).

Скорее всего должна была быть отдельная коробка.

Сразу звоним курьеру и уточняем, где недостающая часть от сплит-системы. На что, получили ответ: «узнавайте у магазина, что нашей компании прислали из Москвы, то мы и привезли Вам».

В день получения заказа 28.11.2021 в течении 2х часов было создано обращение CCS-587250 в службу поддержки Сбермегамаркета, в которой указывалось, что мне доставили заказ не полной комплектации, а именно только Внешний блок СПЛИТ-Системы. Когда полная комплектация включает в себя Внешний блок; Внутренний блок; Пульт ДУ.

На текущий момент данное обращение никак не решается(один раз в обращении указали, что выслали информацию продавцу и все-ожидайте типа). Самостоятельно обращался к М.видео (и в магазин ходил и в тех.поддержку писал), но там аналогичная ситуация, создали обращение и все. Не могут решить вопрос месяц.

В связи с тем, что товар в неполной комплектации и без полной сборки я не могу его эксплуатировать. Короче ни денег,ни товара.

Требования по довозу, замене либо возврату в 7 дневный срок Сбермегамаркет проигнорировал.