Озон не возвращает деньги за отмененный заказ. И меня постигла проблема с Озоном

И меня постигла проблема с Озоном. Меня зовут Максим и мой номер проблемного заказа - 32362680-0020. Я сделал заказ, курьер 2 раза по непонятной мне причине переносил дату доставки. Товар я заказал к новому году, а после выходных уже уехал из города, соответственно товар не смогу получить в любом случае. Доставку сорвал именно продавец. Написал я в озон, а мне ответили мол идите разбирайтесь к продавцу, но я ним и общаться то уже не хочу, после его то действий. Платил я ОЗОНу и хочу вернуть деньги у ОЗОНа, а не у третьих лиц. Уже несколько дней тянется эта история, озон не. хочет идти на встречу, никакой клиентоориентированности, заботятся только о своем кошельке.