Для себя решила, если деньги и бонусы не вернут, буду обращаться в защиту потребителей. Раз.... Во-вторых, отпало желание пользоваться данным маркетплейсом. Покупатель вообще никак не защищен. СБЕРЛОГИСТИКА? Люди, которые там работают? Ау? Разве можно так обращаться с товаром... Если бы эти работники выплачивали за каждый поврежденный товар из своего кошелька, такого не случилось бы 100%. ПРОДАВЦЫ! Зная с кем связывайтесь, имейте совесть несите риски по возврату сами тогда!