Спасибо =)

1) Вы правы - wow эффект однозначно есть и он проходит. Но для многих действий использование бота куда быстрее, чем использовать нативный интерфейс сервиса - например, когда речь про поиск в каком-то хранилище, поиск нужного контакта или даже забронировать переговорку через интерфейс календаря.

2) Сейчас решение поставляется как коробка и ставится на сервера компаний - оператором данных сотрудников является сама компания. Наша цель - это облачный сервис (если не хочется заморачиваться с коробкой), где придётся столкнуться с перс. данными - мы это понимаем и готовы решать вопросы сертификации (есть опыт прохождения этих процедур в рамках других проектов).