Как поставщику достучаться до Wildberries?
Прекрасным декабрьским вечером 17 декабря 2021 года нами была сделана первая поставка на Валдберис, склад Казань, работать решили по системе FBO. Поставка для первой получилась приличная, аж 3 палеты, общее количество товара 1 200 штук. Начиная с утра 18 декабря 2021 года мы с нетерпением ждали приемки товара и появления его на витрине клиентского…
К сожалению, с ВБ связаться и получить ответ возможности практически нет, тех.поддержка отвечает с трудом. Как вариант в таком случае ехать в их офис, после физического вашего присутствия там, дело должно сдвинуться.
Что касается приемки - даже в декабре в Коледино принимают поставки за 1-2 дня.
Обычно такие долгие задержки связаны с неправильной маркировкой-упаковкой. В обезличку товар обычно попадает в течение 10-20 дней с момента поставки.
Но помните о том, что поставка в принципе может приниматься до 10 рабочих ! дней, с 18 числа прошло только 9 рабочих дней, остальные - выходные и праздники. Решение вопроса в любом случае начнется после праздников.