Вскрываю проблему Yandex Go в Чебоксарах
Как-то выходит, что иногда проблему можно описать тут и она решается, надеюсь Яндекс обратит внимания и решит проблему.
В городе Чебоксары и Новочебоксарск есть следующая проблема: невозможно перемещаться между городами на такси. Между ними расстояние 10 км, это минут 20 езды. В одном городе более 500 тыс. население, в другом более 100 тыс., так что это не какие-то деревни. Но таксисты вступили в сговор и в 70% случаев отказываются брать заказ, либо просят доплату в обход сервиса, якобы из-за низкого тарифа.
Как это обычно происходит: вызываешь такси, оно подъезжает, водитель отказывается от заказа, либо просит отменить. Иногда не отменяют принципиально сами, и с клиента списывают деньги за упущенный заказ. Если спросить у водителей, то они прямо говорят, что они решили не брать эти заказы, чтобы обратить внимание Яндекса на низкий тариф. В итоге страдают только клиенты. Вообще все это знают и клиенты, и таксисты, но проблема не решается уже годами.
Yandex Go, пожалуйста, решите проблему. Если это реально надо, то повысьте тариф, мы же не против за это платить, но дайте нам без проблем доезжать до нужного адреса.
Скажите, а что вам препятствует договариваться о цене напрямую с водителем и совершать поездки?
Это противоречит моим убеждениям. Я не хочу ни с кем договариваться, я хочу видеть цену в приложении и ехать куда мне нужно по указанной цене. Не люблю общаться с водителями, не люблю делать что-то в обход правил и считаю что если человек работает в такси, то он должен выполнять работу, а не отказываться на своё усмотрение от заказов.
Здравствуйте, Денис! Я из Яндекс Go. Разумеется, водители не должны требовать доплату, тем более отказываться от выполнения заказа из-за конечного адреса.
Сейчас напишу вам в лс, чтобы во всём разобраться.
Здравствуйте, Денис!