Негативный клиентский опыт от Beeline (там, где можно было легко сделать по-человечески)
Речь пойдет о процессе возврата денег за ошибочный перевод. Это не самый популярный, но необходимый сервис для оператора т.к. люди порой ошибаются и из этого тоже складывается их впечатление о сервисе. Ниже я распишу шаги ужасного клиентского опыта общения с компанией Beeline и мои предположения как это легко можно было исправить... если захотеть.
Этот тот самый черно желтый который режет скорость инета?
Тот самый который при отключении инета и попытке оплатить блокирует шлюз банка?
Этот тот самый оператор который вместе с зелёным и красным решили поднять тарифы в сговоре, а антимонопольная служба ничего не видит?