Куплена услуга по РЕГИСТРАЦИИ домена, судя по всему регистрацию невозможно осуществить, покупателю вернут деньги и принесут извинения, может промо код дадут.

Что тут раздувать непонято, мало ли в каких информационных системах сбои,
тут явно "коммерчески и этически" приемлемо продать услугу чем ложно отказаться и не продать, в других системах критерий может быть иной - лучше ложно отказать чем потом пытаться вернуть (кто-то сказал про банкоматы).

Инженерные решения это всегда компромисы.